Гарантийные обязательства интернет-магазина
1. Общие нормы
1.1 Под определением Гарантийные обязательства подразумевается поручательство продавца за соответствие поставляемого им товара действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам, а также подтверждает, что продукция была произведена с соблюдением технологических требований, применимых к этому изделию.
1.2 Данные правила касаются всех сделок купли-продажи, заключенных интернет-магазином www.wakeflotshop.ru. Подписывая пользовательское соглашение, клиент автоматически соглашается с предложенными Гарантийными обязательствами, обязуется следовать правилам, предложенным компанией.
2. Гарантийный срок
2.1 Гарантийный срок напрямую зависит от вида поставляемых магазином товаров:
- Гарантия на готовые изделия составляет 1 год (12 месяцев).
- На комплектующие и дополнительные детали к готовым изделиям действие гарантийного талона не распространяется.
2.3 Поставщик также не несет ответственности за некорректное использование оборудования, указанного в пункте 2.2 данного соглашения, как для первоначального покупателя, так и для третьих лиц.
2.4 Срок вступления Гарантийный обязательств в силу стартует со дня отправления товара от продавца к покупателю.
3. Правила выполнения обязательств сторонами 3.1 Для подтверждения наступления гарантийного случая, покупатель должен предоставить лицу, взявшему на себя поручительские обязательства, полный пакет документов, выданных в момент покупки вместе с товарной накладной.
3.2 Претензии по обнаруженным и доказанным в товаре дефектам принимаются только при условии соблюдения заказчиком таких требований:
- наличие товара без следов признаков повреждений, указывающих, что неисправность могла быть причинена или точно причинена этими повреждениями;
- наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в данном магазине - подойдет товарный чек или накладная;
3.4 Продавец и покупатель имеют одинаковое право запросить независимую экспертизу.
3.5 При выполнении обмена или возврата денежных средств, предусмотренного Гарантийным соглашением, ответственность продавца равна стоимость товара, участвующего в споре, на момент заключения сделки Купли.
3.6 Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:
- поломка спровоцирована естественным износом комплектующих;
- дефекты и повреждения вызваны некорректной эксплуатацией;
- неисправности были вызваны частыми перепадами в электрической сети или использование некачественных моющих средств;
- дефекты, поломки или ржавчина, появление которых спровоцировано химическими выбросами, синтетическими загрязнениями воздуха, продуктами жизнедеятельности животных, птиц, насекомых, стихийными бедствиями, прочими природными катаклизмами;
- естественное изменение деталей оборудования вследствие естественного износа на двигателе, насосе, клапане, датчиках нагрева, уплотнителе прокладок;
- расходные запчасти и материалы, обеспечивающие работу оборудования;
- эксплуатация в экстремальных условиях или предельные нагрузки, что противоречат инструкции по использованию товара.
4. Возврат товара
4.1 Требования покупателя о выполнении обмена или возврата товара подлежит положительному решению, если оборудование не было в эксплуатации и его потребительские возможности не нарушены, сохранена упаковка и документация, подтверждающая факт покупки товара в магазине www.wakeflotshop.ru.
4.2 Срок предъявления требования о возврате или обмене - 14 (четырнадцать) дней с момента заключения сделки покупки или в любой момент до передачи оборудования заказчику.
4.3 Покупатель обязуется компенсировать интернет-магазину все транспортные расходы, связанные с необходимостью организовать повторную перевозку товара до склада компании, если вина магазина не доказана.
4.4 Согласно действующему законодательному постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года, зарегистрированного под № 55, услуга обмена и возврата не распространяется на следующие группы товаров, качество которых признано надлежащим:
- строительные и отделочные материалы (напольное покрытие, линолеум, ковры, клеящаяся пленка, обои), а также другие изделия, продающиеся на метраж;
- товары со сложными техническими характеристиками, предназначенные для бытового использования, на которых изначально был установлен срок ввода в эксплуатацию.
Для остальных случаев действуют стандартные правила Обмена и Возврата, за исключением случаев, описанных пунктом 3.6.
5. Отправка продукции сторонними перевозчиками
5.1 Клиент вправе воспользоваться услугой поставки товара выбранной трансферной компанией или почтовым перевозчиком. В таком случае, ответственность, образующаяся за сроки доставки, целостность и сохранность товара на момент перевозки, принимает на себя транспортная компания в момент передачи груза со склада компании продавца. Данный факт подтверждается выданной транспортной квитанцией или, соответствующей внутреннему уставу компании перевозчика, накладной. Это служит доказательством передачи товара в службу доставки, и снимает с продавца дальнейшую ответственность за груз на момент транспортировки.
5.2 Соответствие комплектации товара, целостность отдельных деталей оборудования и корпуса, заказчик обязуется проверять непосредственно в момент получения товара на складе транспортной компании, выполняющей доставку. Подтверждая принятие оборудования в почтовой службе, клиент сверяет количество, состав и качество товара с предъявленной накладной.
5.3 Риск случайного уничтожение товара или его порчи переходит на покупателя сразу после подписания накладной в компании грузоперевозок, и не подлежит оспариванию без надлежащих на то причин.
